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Última atualização: 13 de agosto de 2026

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A NaturALL Fit valoriza a sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável, seguro e transparente dos seus dados pessoais.

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Esta Política explica quais informações podemos coletar ao utilizar o site www.naturallfit.com.br, como elas são utilizadas e compartilhadas e quais são os seus direitos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

 

QUEM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS?

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

NaturALL Fit
CNPJ nº 25.305.975/0001-59
Rua Ribeirão Claro, 309
Vila Olímpia — São Paulo, SP
CEP 04549-060

Para assuntos relacionados à privacidade:

✉️ atendimento@naturallfit.com.br
📲 WhatsApp: (11) 98368-1960

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QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR?

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar:

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DADOS DE IDENTIFICAÇÃO E CONTATO

• Nome completo;
• CPF, quando necessário;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de entrega e cobrança.

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DADOS DA COMPRA

• Produtos adquiridos;
• Valores, descontos e forma de pagamento;
• Histórico de pedidos;
• Informações de entrega, retirada e atendimento;
• Cupons, créditos e benefícios utilizados.

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DADOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos podem ser processados por instituições financeiras e plataformas especializadas. A NaturALL Fit não armazena os dados completos do cartão quando o processamento é realizado diretamente por esses parceiros.

Podemos receber informações limitadas sobre a transação, como situação do pagamento, valor, data e identificação da compra.

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DADOS DE NAVEGAÇÃO

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas e interações realizadas;
• Origem do acesso;
• Cookies e identificadores semelhantes.

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INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE

Também poderemos tratar informações enviadas voluntariamente em formulários, avaliações, mensagens, pesquisas ou contatos com nossa equipe.

Caso você informe alergias, intolerâncias ou restrições alimentares, essas informações poderão ser utilizadas exclusivamente para atender à sua solicitação e prestar o serviço solicitado.

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COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

Seus dados pessoais podem ser utilizados para:

• Criar e administrar seu cadastro;
• Processar pagamentos e pedidos;
• Preparar, entregar ou disponibilizar suas compras para retirada;
• Confirmar pedidos e enviar atualizações sobre a entrega;
• Prestar atendimento e responder solicitações;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
• Personalizar e melhorar sua experiência no site;
• Produzir análises e estatísticas sobre nossos serviços;
• Enviar ofertas e novidades, quando permitido;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

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Não utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

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QUAIS SÃO AS BASES LEGAIS UTILIZADAS?

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção à fraude e segurança do titular;
• Legítimo interesse, após avaliação dos direitos do usuário;
• Consentimento, quando essa autorização for necessária.

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Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

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COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS?

A NaturALL Fit não vende nem comercializa dados pessoais.

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Algumas informações poderão ser compartilhadas, apenas quando necessário, com:

• Plataformas de hospedagem e comércio eletrônico;
• Empresas de pagamento e instituições financeiras;
• Transportadoras, entregadores e parceiros logísticos;
• Sistemas de atendimento, comunicação e envio de mensagens;
• Serviços de análise de desempenho, segurança e prevenção a fraudes;
• Contadores, auditores, advogados e prestadores profissionais;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida.

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Esses terceiros deverão utilizar os dados somente para as finalidades relacionadas aos serviços contratados e observar os requisitos aplicáveis de segurança e privacidade.

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TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a NaturALL Fit adotará medidas razoáveis para assegurar que os dados sejam protegidos de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.

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COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante a visita ao site.

 

Podemos utilizar:

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COOKIES NECESSÁRIOS

Essenciais para o funcionamento do site, segurança, carrinho de compras, login e processamento dos pedidos.

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COOKIES DE PREFERÊNCIA

Permitem lembrar determinadas escolhas do usuário e personalizar sua experiência.

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COOKIES DE ANÁLISE

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site e a melhorar seu desempenho e conteúdo.

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COOKIES DE PUBLICIDADE

Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, quando autorizados.

Você poderá gerenciar suas preferências no aviso de cookies disponibilizado no site ou nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá comprometer algumas funcionalidades.

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COMUNICAÇÕES E MARKETING

Podemos enviar informações relacionadas aos seus pedidos, como confirmações, atualizações de entrega e mensagens de atendimento. Essas comunicações são necessárias para a execução da compra.

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Ofertas, novidades e comunicações promocionais serão enviadas de acordo com as permissões aplicáveis.

Você poderá cancelar o recebimento de marketing a qualquer momento pelo link de descadastramento da mensagem ou por meio dos nossos canais de atendimento.

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POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS?

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• Processar pedidos e prestar atendimento;
• Atender obrigações fiscais, contábeis e legais;
• Prevenir fraudes;
• Exercer ou defender direitos.

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Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

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COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

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Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.

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QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação;
• Informações sobre compartilhamentos realizados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre as consequências de não fornecer consentimento;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

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Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

As solicitações podem ser enviadas para atendimento@naturallfit.com.br.

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DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site e nossos serviços de compra são direcionados ao público adulto.

Caso dados de crianças ou adolescentes sejam fornecidos para alguma finalidade específica, seu tratamento deverá ocorrer de acordo com a legislação aplicável e no melhor interesse do menor.

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Pais ou responsáveis podem entrar em contato para solicitar informações ou exercer os direitos relacionados a esses dados.

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LINKS E PLATAFORMAS EXTERNAS

O site poderá apresentar links para aplicativos de entrega, redes sociais, meios de pagamento e outras plataformas externas.

Esses serviços possuem políticas de privacidade próprias. Recomendamos que você consulte os respectivos documentos antes de fornecer seus dados.

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ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou pelos canais de contato disponíveis.

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FALE CONOSCO

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados:

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🌐 www.naturallfit.com.br

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